家と人生のプロがいる。Livness
INTERVIEW
受賞インタビュー
2025年度 CS優秀事業所賞
名古屋営業所
名古屋エリア長 兼
名古屋営業所所長/
中野 剛士
金融関係から不動産の世界に興味を持ち2005年11月入社。新築マンション販売代理、不動産仲介を経験し、多角的な実務知識が強み。2024年4月より名古屋営業所所長。
2017年6月より大和ハウス名古屋ビルに事務所を構え、9年目を迎えました。同ビル内には、大和ハウス工業をはじめグループ会社11社が入居しており、お客さまのあらゆるご要望にワンストップでお応えできる体制が整っています。当営業所のスタッフは20代・30代・40代と若手とベテランのバランスの良い構成で二課制をとっており、さまざまな年代のお客さまそれぞれのニーズに対応しています。スタッフ全員が宅地建物取引士の資格を持っており、資金計画・税務・不動産取引に関しプロ意識を持った対応・提案を心がけ、誠心誠意お客さまをサポートいたします。
一人ではなく
チームの力で提案
当営業所は幅広い年代のスタッフが在籍していますが、年代に関わらず遠慮なく意見を言える関係づくりを心がけています。わからないことを気軽に質問し合える環境があるからこそ、積極的な意見交換ができています。お客さまへのご提案も、担当者個人の視点だけで完結させるのではなく、他のスタッフの意見を取り入れることで、常に内容をブラッシュアップし、より質の高いご提案ができるよう努めています。
お客さまのお声を
次につなげる
お取引後に頂戴するお客さまのお声には、スタッフ全員が必ず目を通し、業務改善に活かしています。特に満足度が低かった評価ポイントについては「次にどう改善するか」を全員で議論し、前向きな姿勢で意見を出し合っています。お客さまの率直なお声こそが私たちの成長の源泉だと思っていますので、これからもお客さまのお声に真摯に向き合い、より高い満足につながる対応を目指してまいります。
お客さまからの
ご紹介全店1位を目指して
当営業所としては初の受賞となり、スタッフ一同驚きとともに大きな喜びを感じています。これを機に、全員が顧客満足に対して一段階上の意識を持つことができました。
今後は、ご満足いただけるお取引をご提供することは当然の責務と捉え、その結果として「新たなお客さまのご紹介」につながるよう、さらなるスキルアップに励んでまいります。お客さまからのご紹介全店1位を目指し、これからもチーム一丸となって邁進していく所存です。



