家と人生のプロがいる。Livness
INTERVIEW
受賞インタビュー


2024年度 CS優秀社員賞
奈良店 店長
井村 孝行
2015年9月入社。前職でも16年間不動産仲介を経験。京都営業所から阿倍野営業所を経て、現在は奈良店店長を務める。
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初めてのマンション購入。もちろん、物件の良し悪しが一番大事ですが、誰にお世話になるかもとても大切な要素でした。仲介業者の方は皆さん、シュッとしたスマートな人が多く、そんな業界なんだなぁという印象でした。そんな中、気になるマンションを発見。すぐに連絡を取ったところ、井村さんが登場しました。最初、お会いした印象は、今までの「シュッと」したイメージではなく、なんだか、近所の「おっちゃん」登場という感じで大丈夫かなぁと正直思いました。ただ、マンションは気にいったので、価格のことなど、いろいろ無理難題を井村さんにお話ししました。なかなか、私の希望には近づけないかなぁと思っていましたが、井村さんは素早く話をまとめてくださり、また、私のわからないこと、疑問にいつも素早く対応してくれました。マンション自体を気に入ったことはもちろんですが、マンションの売主さん、そして、お世話をしてくださった井村さんが素晴らしい営業さんだったのが、最終購入の決め手でした。
そして、購入後もメンテナンスなどいろいろとお世話になり、本当に井村さんに仲介に入っていただいてよかったと思います。「早くて、丁寧、誠実」三拍子そろった井村さん、最近はゴルフを始められたとのこと。健康に気をつけて、これからも私のように満足して物件購入できるお客さまを増やしていってくださいね。本当にありがとうございます。 -
Sさま、この度はマンションご購入に際し、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。また、数ある仲介業者の中から私をご信頼いただき、お取引をお任せいただけたこと、改めて御礼申し上げます。初めてのご購入という大きなご決断にあたり、ご不安やご希望が多々あったかと存じますが、そのひとつひとつに真摯に向き合うことができ、お役に立てたことを大変嬉しく思います。Sさまが快適に新生活をスタートされているご様子を、お言葉から感じることができ、営業冥利に尽きる思いです。
「早くて、丁寧、誠実」という評価に甘んじることなく、今後も一人ひとりのお客さまを大切に、心を込めてサポートしてまいります。Sさまの今後の生活が、素晴らしいものとなりますよう心からお祈り申し上げます。誠にありがとうございました。

顔を合わせることでしか
伝わらないことがある
どれだけ便利な時代になっても、私はやっぱり「会って話すこと」に勝るものはないと思っています。訪問を重ねることで、お客さまが少しずつ心を開いてくださる瞬間があります。本音や背景を伺えたとき、はじめて本当に必要とされていることが見えてくる。SNSやメールで効率を追求する時代であり、それを否定はしないのすが、ここだけは自分で貫き通したい部分です。
面談前は徹底した準備を
お客さまとの大切な時間を最大限に活かすため、訪問前には徹底した準備を行います。せっかくお時間をいただくのですから、その日何を達成するのか、目的を明確にして臨みます。お客さまからお伺いした情報を基に、話の組み立てを考え、必要な資料もしっかりと用意して持参します。お会いする前にどれだけ深く考え、準備を重ねられるかが、お客さまに実りある時間を提供できるか否かの鍵だと考えています。

長期的な視点でコツコツと積み上げる
私は一度決めた目標に向かって、毎日少しずつでも前に進んでいくことを信条にしています。ただ継続するだけではなく、「今のやり方で本当にいいのか」「もっと良くできることはないか」と常に考えながら行動しています。すぐに結果が出なくても、長期的な目標を見据え、地道な努力をコツコツと積み重ねる。遠回りに見えても、その継続こそが確かな力となり、最終的に大きな成果に繋がると信じて、日々取り組んでいます。
