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INTERVIEW

受賞インタビュー

2024年度 CS優秀社員賞

奈良店 店長

村 孝行

2015年9月入社。前職でも16年間不動産仲介を経験。京都営業所から阿倍野営業所を経て、現在は奈良店店長を務める。

顔を合わせることでしか
伝わらないことがある

どれだけ便利な時代になっても、私はやっぱり「会って話すこと」に勝るものはないと思っています。訪問を重ねることで、お客さまが少しずつ心を開いてくださる瞬間があります。本音や背景を伺えたとき、はじめて本当に必要とされていることが見えてくる。SNSやメールで効率を追求する時代であり、それを否定はしないのすが、ここだけは自分で貫き通したい部分です。

面談前は徹底した準備を

お客さまとの大切な時間を最大限に活かすため、訪問前には徹底した準備を行います。せっかくお時間をいただくのですから、その日何を達成するのか、目的を明確にして臨みます。お客さまからお伺いした情報を基に、話の組み立てを考え、必要な資料もしっかりと用意して持参します。お会いする前にどれだけ深く考え、準備を重ねられるかが、お客さまに実りある時間を提供できるか否かの鍵だと考えています。

長期的な視点でコツコツと積み上げる

私は一度決めた目標に向かって、毎日少しずつでも前に進んでいくことを信条にしています。ただ継続するだけではなく、「今のやり方で本当にいいのか」「もっと良くできることはないか」と常に考えながら行動しています。すぐに結果が出なくても、長期的な目標を見据え、地道な努力をコツコツと積み重ねる。遠回りに見えても、その継続こそが確かな力となり、最終的に大きな成果に繋がると信じて、日々取り組んでいます。

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