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大和ハウスリアルエステート株式会社

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INTERVIEW

受賞インタビュー

2024年度 CS優秀事業所賞

良店

奈良店 店長
井村 孝行

2015年9月入社。前職でも16年間不動産仲介を経験。京都営業所から阿倍野営業所を経て、現在は奈良店店長を務める。

大和西大寺駅南口から徒歩5分、大和ハウス奈良支店内に当店がございます。奈良市・生駒市を中心に、奈良県全域のお客さまの大切な住まい探しをサポートしております。
スタッフ全員が宅地建物取引士の資格を持ち、約20年以上の豊富な経験で、お客さま一人ひとりのご要望に寄り添ったご提案を心がけております。「お客さまの貴重なお時間を大切に」という想いから、ニーズを丁寧にお伺いし、効率的かつ的確な不動産探しをご一緒させていただいております。CS優秀事業所賞の名に恥じぬよう、これからも皆さまの住まい探しの良きパートナーとして、心を込めてサービスをご提供してまいります。

全員が同じ方向を
向いていることが大事

私たちが評価された大きな要因は、お客さまに寄り添った接客と、どんなご相談にも一生懸命取り組む姿勢だと思います。お客さまのお困りごとや悩みに耳を傾け、親身になって対応することで、奈良店のホスピタリティーを感じていただけたのだと感じています。
店舗全員が同じ方向を向いて、お客さまのために尽くす気持ちを大切にすることが、一番大事なことだと思っています。

店舗一丸となって
顧客満足向上に取り組む

奈良店では、お客さまからのフィードバックを定期的に共有・分析し、スタッフ全員で議論しています。ポジティブなフィードバックも改善点も、皆で認識することで、より良い接客につなげることができるからです。
小さな店舗ではありますが、この仲間意識・一体感をもってさらなる顧客満足向上に取り組んでいきたいと考えております。

選ばれる店舗、憧れの店舗を目指して

2年連続でCS優秀営業所賞を受賞したことで、全員がお客さまのニーズに応じたアドバイスや接客を提供することにさらに力を入れています。売却や購入のご相談がしやすい店舗づくりに努め、「次も奈良店で」と思っていただけるよう、日々精進しております。
将来的には、他の店舗のスタッフからも「奈良店で働きたい!」と憧れられるような、魅力あふれる店舗を目指して努力を重ねてまいります。

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