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INTERVIEW

受賞インタビュー

2024年度 CS優秀事業所賞

都営業所

京都エリア長 兼
京都営業所 所長/
北川 雅人

2001年4月入社。奈良店に配属され、該当店および阿倍野営業所で責任者を務めたのち2024年10月より現職。

京都営業所は伏見区竹田にある大和ハウス京都ビル2階に店舗を構えています。京都府下1店舗ということもあり、管轄するエリアは広範囲ですが、仲介営業7名・税理士担当1名・営業事務1名の体制で日々奮闘しています。ベテラン・中堅・若手とキャリアはそれぞれですが、「バランスの良い営業所」を目指しています。
今回はスタッフがそれぞれの個性を生かしながら、個々の役割を理解し、大切なお客さまのためにより良い結果を目指してきたことが評価され、大変うれしく思っています。

信頼で結ばれるご縁の重さ

ありがたいことに京都営業所では、「ご紹介」という形で新たなお客さまと出会うことが多いのが特色です。これは、スタッフがお客さまに対して真摯に向き合い、信頼関係を築けたことに加え、ご紹介者さまへのフォローもしっかりと行ってきた結果だと感じています。一つひとつの出会いを大切にする姿勢が、次なるご紹介を生む原動力となっています。

長期的な関係こそが
仕事の醍醐味

不動産営業の魅力は、お取引完了後もお客さまとの関係を長く続けられること。「この先、リピートやご紹介を得られるようなお客さま対応を今行えているか」を常に自問自答しています。
今の対応が未来の信頼につながると、スタッフ全員が理解し実践していることが、お客さまの期待を超えるサービスにつながっていくと考えています。

目標に向かって全員で努力を

若手スタッフがお客さまから「信頼」されるだけでなく「慕われている」姿を目にしたときはうれしかったですね。そのスタッフの対応で、お客さまが「将来においても当社のお客さまでいてくださる」確信を得たからこそ、特別な喜びでした。
2025年度は個人で最優秀賞を獲得したい、というスタッフもいます。全員で高い目標を掲げ、お客さまにはさらなる満足をお届けしたいと思っています。

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