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INTERVIEW
受賞インタビュー
2022年度 CS優秀営業所賞
大阪南営業所
大阪南営業所 不動産流通営業課
課長／重國 諭史
2016年2月入社。高槻店から2021年7月より旧なかもず店店長、店舗統合等を経て現職。
大阪南営業所は、2022年4月に旧泉北店と統合し、堺市を中心に南大阪全域を営業エリアとしている営業所です。南海高野線「中百舌鳥」駅より徒歩4分の路面店で、現在、定期採用2年目の若手からキャリア20年以上までの営業担当スタッフ5名で活動しています。
CS優秀社員賞部門でも当営業所所属の主任田中が全体で4位となり、CS優秀社員賞を受賞しました。このことはもちろんうれしかったのですが、営業所の全員が既契約者さま・お客さまからご親族やご友人をご紹介いただき、またそのお客さまにご成約いただいたことで、CS優秀営業所部門でも2位という結果を残せたことが、よりうれしく感じています。
お客さまが求めていることは
できて当たり前
大切に住まわれてきたお家への想いや、マイホームに抱かれている夢など、お客さまのお気持ちを理解し、それに寄り添ったご提案でご満足いただけるお取引を提供することが私たちの仕事だと考えています。プロなのですから、お客さまが求めていることはできて当たり前で、営業所のスタッフには、それ以上に何ができるのかいつも考える意識を持ってほしいと思っています。
お客さまが
不安に思われないお取引を
特に初めてご購入されるお客さまにとって不動産は大きな買い物で、不安な気持ちでいっぱいだと思います。ですのでお客さまが不安に思われる点や要因がどこなのか、しっかりとヒアリングして一つひとつ解決していくようにしています。
また、きめ細かなご連絡で、お客さまにはストレスなくお取引していただけるよう心がけています。
やりがいを感じるお言葉をかみしめて
最近お客さまから「子どもの家の購入も任せる」、「他社ではあまり相手にされなかった物件だが、根気よく営業していただき、よくぞ売却してくれました。本当にありがとう！」といったお言葉をいただきました。お客さまの人生のターニングポイントにかかわることができ、喜んでいただけると本当にこの仕事をしていて良かったと思います。今後もスタッフ全員で、お客さまが求めている以上のサービスを提供できる営業所にしていきます。
